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那么，如何实践世界咖啡呢？我们通过一个案例告诉你。
一、世界咖啡的三轮会议
这是一家传统企业，人员流动性不大，公司之前也聘请外部讲师做了关于职业化和敬业度的培训和激励。但是，一切还是老样子，似乎培训没有产生什么效果。
在我们的建议下，管理层尝试通过世界咖啡建立对话，寻找提高员工敬业度的具体策略和方法。在明确会谈话题和目标之后，我们启动了这个引导项目。
现场通过三轮讨论和一轮呈现，抽丝剥茧探询问题背后的真相。
这里补充一个知识点：世界咖啡的三轮讨论有三种方式，分别是分布式、并列式和递进式，区别就是每组的主题和议题是否一致。我们的案例采用了递进式的方式，所有小组同一主题，每轮讨论递进议题，具体如何实践呢？
世界咖啡的核心会谈流程由三轮会议驱动，三轮对话由浅入深，由想法到行动，借助集体会谈让智慧发生。三轮会议也可以理解成蜜蜂采蜜，异花授粉的过程。会议中，小组间会进行换组和重组。在这个案例中，我们选择第一种换组方式开展会谈，桌主持人和记录员不变，旅行者轮换交流。
二、第一轮：小组会议
引导者以问题作为吸引，提出第一个讨论议题：回顾公司中敬业的员工，哪些行为让人印象深刻，其中哪些场景让人觉得开心，哪些又让人觉得不开心呢？试着描述出来。
这个环节用时15分钟左右，桌主持人围绕世界咖啡礼仪带领组员开展讨论，发散多元观点，记录员做好观点的记录。小组的桌主持人带领大家开放式的交流和探讨，而组员们尽量用彩色马克笔记录观点，图文并茂。
提醒一点，记录员需要及时记录大家的观点和想法。
三、第二轮：新小组会议
引导者提出第二个讨论议题：员工的敬业度要素有哪些？敬业度不高的原因有哪些？
注意我们的时间控制在15分钟左右。桌主持人和记录员不动，其余的组员像蜜蜂一样到其他组去交流意见，桌主持人向新来的组员介绍上一轮的观点，之后带领组员开展第二轮的讨论。讨论结束后，记录员做好观点的整理。
这里有两种交流的方式：第一种，按照顺序移动到临近的小组；第二种，组员自由组合。桌主持人可以带领新来的伙伴简要地回顾一下上一个话题，邀请补充更重要的观点，带领大家持续探索。
四、第三轮：小组新会议
收敛观点智慧出现。引导者提出第三个议题：为了切实提升员工的敬业度，公司经营层、管理层以及员工需要做出哪些改变？
时间建议15分钟左右，各组组员采蜜回家，交流所学，并记录下新观点和新想法。桌主持人带领大家回顾前两轮研讨的成果，并推动对话朝着目标产出行进，重点讨论第三个议题，商量一下如何发布小组成果，如何让大家看到小组的想法和策略。
在这个环节的结尾，引导者可以增加互动打分的环节。各组桌主持人给参与交流的其他小组的优秀学员打分，一来可以活跃气氛，二来可以为后续的集体汇报营造良好的氛围。
以上就是世界咖啡三轮会议的实践流程。最后就是集体会谈了，各小组可以通过视觉呈现分享各自的观点和方法，寻找团队智慧和最佳思路。
本文参考自培伴App课程《引导者的实践手册》
讲师：徐辉，康佳集团西南销售区域培训总监
