假设你去相亲，相亲对象问你：“你们互联网公司，加班肯定很辛苦吧？”请问，对方是关心你，还是好奇你公司的情况？
假设你做了个方案，需要请示领导领导什么也没说只是随口说了句：“你定。”请问，这件事，你到底是能定，还是不能定？
恐怕很多人和我一样是“情商黑洞”，遇到这样的情况都是摸不着头脑，更不知如何判断回答。在生活中、职场里，这样“有坑”的情况比比皆是，尤其是性格内向、不善言辞的人，真是吃尽了不善沟通的苦。
看了脱不花的《沟通的方法》，我才明白，何谓“沟通”。在我的印象里，会沟通的人就是舌灿莲花，把对方哄得心花怒放，以达到自己的目的。
但脱不花认为，沟通的本质不是使用漂亮话术，而是建立信任关系。好的沟通方法，就是要降低他人和我们合作的心理成本。在沟通中我们和他人建立开放性的、可持续发展的关系，这才是良性沟通的基础。
作为得到APP联合创始人，兼“得到沟通训练营”的主创人员，脱不花有一套行之有效的沟通秘籍，下面让我们一起走进《沟通的方法》一书。
一、开放性脱不花认为，开放性不只是一种态度，更是一种能力。在沟通中保持开放性，不是要向他人展现“我愿意听取意见”的姿态，而是真正的把对方的意见吸收进来。
判断一个人是否具有开放性，要看他在沟通中，能否从他人那里得到新的信息，并输出更好的结果。
举个例子，作为一名教师，我经常要和家长沟通。如果我只向家长反映孩子最近成绩下降的情况，这显然不是一次具有开放性的沟通。正确的做法是我要从家长口中得到新的信息，了解学生在家的表现与心理波动，和家长一起找到问题的根源和解决办法。
心理学有一个非常重要的工具，叫乔哈里窗，他把人的信息分为4种类型。
第1种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区。
第2种，我不知道、但是你知道的信息，叫做我的盲区。
第3种，我知道、你不知道的信息，叫做你的盲区。
第4种，我们都不知道的信息，这是沟通双方共同的盲区。
在沟通中，开放性要建立在扩大共识和消除盲区的基础上。我们要尽可能地盘点自己的未知，探寻对方的已知，探寻双方共同的未知。我们所知的信息越多，与对方的共识越多，就越容易与对方建立相互信任的关系。
二、目标感有的人在沟通中比较强势，坚决不放弃自己的立场，咄咄逼人。这并不是具有目标感，而是霸道。真正的目标感不是把“我要”挂在嘴边，是一种想方设法实现目标的能力。
著名的明星经纪人杨天真，有一次她代理的艺人参演了一部大制作的电影。她向制片方提出要求，希望她代理的艺人站在海报的中间位置。这显然不是个合理的要求，电影明星云集，为啥偏偏是你的艺人站C位？
但杨天真提出了个令人无法拒绝的方案：能不能把我们先放到海外版海报的C位？我家艺人在海外市场的号召力强，虽然合同里没写，但是我愿意协调时间，为了配合海外的发行，我们至少跑三个城市。
结果如何？制片方为了在海外的市场，高高兴兴答应了她的要求。
这就是目标感的具体体现，提供给对方无法拒绝的方案，达到自己的目标。
目标感不是把自己的意志强加给对方，而是我有一个目标，通过沟通让你知道这是我们共同的目标，我已经为此准备了一个完美方案，我们一起干吧。
三、建设性建设性是一项把沟通导向行动的能力。在沟通中，人们容易把建设性和创造性混淆，认为只有不落窠臼的想法才是有建设性的。其实不然，创造性追求推陈出新，而建设性往往把沟通导向行动，考虑方案能不能落地。
要想在沟通中做到有建设性，要抓住3个关键动作。
1、找到可执行的最小化行动
假设作为职场新人，在部门开会时，我们是不是只能全程旁听？不是。我们有一个当下就能开展的行动，就是用马克笔在白板上做记录。做记录，就是我们当下找到的可执行的最小化行动。
2、拆解可持续的行动阶梯
找到可执行的最小化行动后，我们还要把整个方案拆解，使其成为一级级可持续向上的阶梯，把沟通最终导向行动。
楼下新开了一家水果超市，在开业发过传单后，店主为了聚拢顾客，给左邻右舍发了优惠券，同时送了小礼物。接着又推出了每日特价活动，每天都有一款时令水果超低价售卖。
店主的一系列活动，就是一级级行动阶梯，同理，沟通不是一锤子买卖，它需要一步步可持续的行动。
3、进行每个节点的即时反馈
在我们把方案拆解成可持续的行动阶梯后，要在各个节点即时反馈，及时调整策略，不背离初衷。
结语：现在，我们来回答本文开头的两个问题。
相亲对象问你加班辛苦吗？其实是想询问一下，你是否有时间投入一段亲密关系，并不是对你的工作感兴趣。我们无需多谈此话题，要多和对方沟通自己的生活方式以及对未来生活的想象。
领导把方案让你定，这取决于你和领导的关系及职场环境，但领导的核心意思是，这个方案你全权负责，我不发表意见。但如果出了问题，你也要全权负责。
所以，与人沟通时，我们和对方的关系才是沟通能否顺利进行的关键。明白了这一点，我们也就不会走入花言巧语的误区了。
沟通是一场无限游戏，没有天花板，无边界，不对立，它以可持续发展为目的，最终导向是和沟通对象建立信任稳固的关系，并助力我们人际关系的提升与事业的发展，让我们生活中处处有贵人相助。
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